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甘肃省局三项措施做好客户投诉咨询工作
客户投诉处理监管力度,降低客户服务问题重复投诉、反复咨询等情况发生,提升服务质量和效率,落实
服务
改进
,确保投诉处理质量稳步提升。
云南昆明市局开展“服务零距离”活动
纷纷表示,将结合各自岗位实际,在今后的工作中实施
服务
改进
,努力提升服务质量,树立昆明市营销服务示范窗口良好形象。
贵州黔东南保服务满意
需求意愿,提出了
服务
改进
策略。一是优化货源供应机制,提供适销对路品牌,保障卷烟供应服务到位。二是加强营销人员服务能力,提升送货、订单服务水平
湖南华容县局推行“送餐服务”提升客户满意度
;并重点抓好现场解答客户询问环节,虚心接受零售客户“评餐”的意见与建议,为
服务
改进
提供支持。
江西吉安烟草“六个新”思路推进体系建设上水平
验收;结合质量目标、顾客及相关方要求、
服务
改进
、主要过程控制水平、组织机构和资源配置等内容,提升管理评审实效。
山东莱芜市局多项举措进一步做好举报投诉管理工作
部门(单位)反映焦点问题,并且制定防范措施,不断落实
服务
改进
计划,努力控制和减少同类型事件的投诉,降低零售客户投诉率。
甘肃临洮县局(营销部)“四个到位”提升客户需求把握能力
,对服务策略执行情况进行自评和邀请客户评价,对完成效果不佳的策略,从工作状态、工作方法等方面分析原因,明确零
服务
改进
措施,确保客户
陕西白水:突出学习教育 扎实开展廉政教育月活动
;推行阳光政务,努力营造勤政廉政的良好氛围。 通过学习局(分公司)所有党员干部也纷纷表示,要在今后工作注重
服务
、
改进
作风、提升形象
江西吉安市局认真开展2011年度客户满意度调查工作
等方面。通过此次客户满意度调查也将为我局(公司)进一步明确服务薄弱环节,制订
服务
改进
措施指明方向。
甘肃陇西县局客我座谈交流显实效
)零售终端建设工作方法创新有效,措施开展得力,对他们自身的经营能力和盈利水平提升带来了显著实效,同时客户就
服务
改进
、品牌培育、“六店”建设等诸多方面
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