烟草在线—吸烟有害健康！

中国银行及中国工商银行的联系，针对卷烟零售户特点，提供亲情化服务，上门培训、实际操作演练等方式，提高零售客户对网上结算操作流程的熟悉度，

;通过视觉效果刺激消费。同时，除在销售卷烟和提供必要的服务之外，为客户提供一些亲情化的小恩惠服务。　　　三是突出“实”，引导客户在经营中，做到微笑

，加快现代终端建设进程，采取“因市施策和因店施策”举措，为所有零售终端尤其是弱势终端提供亲情化服务，为现代终端打造个性化服务，打通服务“最后

亲情化服务、党员志愿者帮扶建终端、烟草专卖零售许可“上门办证、送证上门”活动，开展政务大厅服务模式标准化创建工作、“双联帮扶”、“精准扶贫”、“抢险救灾”等社会志愿活动，以

以客户需求为导向，进一步细化客户服务内容，完善客户服务措施，探索和推行个性化服务、亲情服务和增值服务，让客户服务更加贴近客户需求。　　四是兼顾终端

，更要关注安全，加强对员工安全意识、责任意识和防范意识的培训，继续推行仓储配送中心微信温馨亲情管理工作，协同员工家属一起做好员工安全保障。　　会上

情况和致贫原因的情况下，与贫困户唠家常、问情况，亲情和爱心溢满山乡群众的农家小院。　　通过首次深入的入户调查，云南中烟与这些结对贫困户对上了号、挂上了钩

需求收集、处置机制和流程，通过开展爱心志愿服务、实施亲情化服务等长效机制，不断提升客户经营能力，拉近客我关系，提升客户满意度，切实筑

见实效。立足标准、个性、亲情和增值“四项服务”，围绕客户品牌推荐和消费引导能力“两个关键”，采取店面形象提升、专题培训指导、营销目标激励等“三项措施”，有机

户的守法经营意识，通过亲情化服务不断提升零售客户满意度，预防涉烟违法行为发生，有序促进卷烟市场秩序稳定。　　三是坚持执法监督立足“严”。结合服务型执法工作

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