烟草在线—吸烟有害健康！

“地毯式”、“拉网式”的信息采集，进一步完善零售户信息资料。　　据悉，该项工作计划用时2个月的时间，主要对各线路卷烟零售户的许可证字号、法定代表人身份、工商

的零售终端网络，全面提升零售客户满意度。　　规划提出，今后几年要着力完善“六大体系”，即优质客户服务、营销管理、直营店与功能店建设、终端信息化建设、市场信息采集

，做好卷烟的出样，标价签的摆放、店面的整洁等，全面提高终端建设水平。　　四是关注精准营销。通过信息采集工作，及时了解客户存销比，并

，采取查阅资料与市场抽查相结合的方式，对照标准按百分制进行。　　检查内容涉及卷烟网建方案制定、“杜鹃”情服务品牌宣贯、货源供应、需求预测、信息采集、创优达标、品牌培育、终端

，进一步增强把握市场能力。　　二是定期开展“创建优秀分公司、标准店管理、客户服务体系、服务营销、零售终端信息采集知识、《客户经理300问》”等集中培训，培育“学习型”员工

，提高工作效率和拜访频率，全面整改和补救节前工作的不足之处；四是做好二月份订单指导和信息采集、分析工作，确保二月份关键业绩指标顺利达成。

基础，提升客户服务水平。　　一是强化市场调研。通过建立零售客户信息采集体系，从消费者、零售客户等多层面、多角度收集，分析市场信息，帮助客户合理

准”，为提升客户管理上水平打下坚实的基础。　　　一是信息采集要精准。对营销信息系统中的客户基本信息、网络信息、销售信息等内容进行全面采集，并进行一一核对，防止出现

零售户考核访查频度，以促进卷烟市场健康稳定发展。　　二是要密切与本级的营销、专卖等部门的沟通，及时对卷烟市场信息采集、收集进行分析，对货源的投放、紧俏烟

；　　　三是信息反馈要到位。卷烟库存信息采集的填报要及时、准确反馈给上级部门，为经营决策提供依据；　　四是市场管理要到位。销售、专卖部门要紧密配合，

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