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烟草在线泰兴消息 日前，江苏泰州泰兴市烟草专卖局（分公司）专题制定下发客服工作指导意见，明确营销网络人员学习培训三要点，着力建设“学习型”营销服务团队。
一是及时选派管理干部、业务骨干、营销能手参加市公司组织的“终端服务移动平台、135工作法、服务品牌”等集中授课、观摩活动，造就“学习型”人才，进一步增强把握市场能力。
二是定期开展“创建优秀分公司、标准店管理、客户服务体系、服务营销、零售终端信息采集知识、《客户经理300问》”等集中培训，培育“学习型”员工，进一步增强客户服务能力。
三是适时举办“《员工手册》、安全知识、业务知识、上级文件、会议精神”等学习讲座，建设“学习型”队伍，进一步增强科学营销能力。
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