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烟草在线广西消息 广西壮族自治区烟草专卖局（公司）近日制定2012~2015年卷烟零售终端建设规划，以指导建设覆盖全区的具备现代性、时代性和特色性的零售终端网络，全面提升零售客户满意度。
规划提出，今后几年要着力完善“六大体系”，即优质客户服务、营销管理、直营店与功能店建设、终端信息化建设、市场信息采集分析应用以及营销人员培训体系，着力打造现代终端，努力实现客户服务水平、终端运营水平的提升。此外，规划还明确了零售客户综合满意度、客户平均毛利率、消费者满意度等建设指标，并要求各单位认真贯彻执行，建立规划实施评估机构以及相应的考核监督机制。
