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收集客户意见建议1584条。通过聚类分析显示,上半年客户经理在经营指导、政策解读等方面的服务与客户期望还存在一定差距。下一步,卷烟营销中心将立足本次调查,召开全市专题会议,深入分析研究服务改进措施,确保
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客户经理轮流上讲台,围绕文化理念宣贯、营销政策解读、客户沟通技巧等课题开展交流分享;组建营销技能鉴定讲师队伍,督促营销人员加强日常营销技能鉴定知识学习
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政策解读;二是“我的档位我做主”;三是指导客户拆条销售;四是倡导文明吸烟,共建和谐社会;五是宣传烟草专卖法律法规知识。六、零售户
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;结合公司实际,对处级干部及科级干部选拔、监督管理有关要求、存在的问题和工作流程进行了重点讲解。 参训人员纷纷表示,此次培训内容丰富、安排紧凑,政策解读紧贴实际
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”,采取多种方式强化廉洁纪律教育,确保烟叶收购工作顺利开展。
强化教育,筑牢思想认识“防火墙”。结合典型案例,组织烟叶收购从业人员开展政策解读和廉政
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“智能客服”24小时在线“关键字”回复,系统提供卷烟价格查询、订货时间查询、政策解读等内容,有针对性地为客户提供更贴合实际的服务。该系统主要依托企业微信采取线上预约的方式
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、办理人员轮训的通知》要求,认真审核工作岗位,确定县级一线专卖执法业务骨干参加省局第四期线下轮训测评。
省局举办第四期轮训测评涵盖当前形势及政策解读、党性修养与职业
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线下相结合,专家讲授、案例分析与研讨交流相结合的形式。脱产培训内容包括国家科技创新政策解读,行业外典型创新案例,行业科技创新政策宣贯,科技奖励、科技统计业务
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政策解读等。网上学习内容包括职业道德与人自身的发展,员工行为规范,有趣的职场心理效应,卓越领导力五项修炼—高效沟通与情绪压力管理。
培训结束后
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;推动营销队伍专业化转型。
一是以政策解读为抓手,强化对政策的理解与执行。通过对当前卷烟销售态势的分析和国家局卷烟销售政策的详细解读,使营销人员更加清醒当前面临的严峻形势