烟草在线—吸烟有害健康！

”的新型客我关系为重点，认真落实亲情化、个性化和增值化服务措施，积极主动为困难和弱势群体客户提供力所能及的帮扶；大力推行卷烟经营贷记卡和跨行支付服务

的持续性。　四是真心实意搞帮扶。以“驻村第一书记”和“驻村扶贫干部”为基础，结合单位实际，积极开展亲情帮扶扶贫活动，加大对农村商户的帮扶扶持工作力度；

;这就需要客户经理要不断地思考，不断地想出新办法、新举措，坚持高标准、严要求、创特色，以及良好的服务态度、主动的服务意识、规范的操作流程作为支撑。　　二是亲情

，加强对客户在服务技巧、营销手段、品牌培育等方面引导，实行差异化服务，对不同需求的客户提供标准化、个性化、亲情式和增值性服务，实现服务的分层分级

需求、客户满意度相结合，以标准化、个性化、亲情化、增值化“四项服务”为切入点，密切客我关系，提升服务质量。　　　五是强化规范导向。进一步加强内部监管

%，持证户守法经营率达到93%，市场净化率达到96%。三是服务增值。集标准服务、个性服务、增值服务、亲情服务于一体的客户服务体系高效运转，客户满意度稳定在95%以上

%，持证户守法经营率达到93%，市场净化率达到96%。　　三是服务增值。集标准服务、个性服务、增值服务、亲情服务于一体的客户服务体系高效运转，客户满意度稳定

再挖掘。二是继续实践客户经理“186”润心亲情工作法，深度梳理客户信息，精选拜访对象，打磨拜访细节，掌握拜访节奏。三是部际协调做好客户服务

服务。从加强形象建设、强化经营指导、稳定卷烟价格、提升卷烟经营毛利等方面入手，全面推广“标准、个性、亲情、增值”四项服务，持续提升零售客户服务水平，助力客户

了《偏离坐标的人生》警示教育片，为大家上了一堂生动的警示教育课。　　教育片从“心理失衡，走上歧途”、“心存侥幸，滑向深渊”、“亲情错位，铤而走险

烟业智汇