烟草在线—吸烟有害健康！

湖南嘉禾一个多月的卷烟配送实习，使笔者收获良多，特别是对于怎样做好科学高效、人性化的物流配送工作深有感触。　　一线送货员胡盖雄说：制定科学高效、适应农村卷烟

; 　　山东省临淄县零售户　孙老板　　与供货方协商处理　　这样的事我遇到过，记得那次是洗涤化妆城的送货员送来两箱桶装白猫洗洁精，因为货架上还有，我也没拆包用

;却不知道要成为一名优秀的送货员除了要具备一定的体力外，更多的还需要对工作有责任心、敬业心，对客户要有耐心、要细心。　　责任心　　安全是保障一切工作顺利开展的前题

力，提升配送效率的同时，畅通送货服务“最后一公里”，切实满足市场需求。送货员依托湖北烟草知音物流微信公众号平台，及时主动给零售客户推送装车提醒

%以上的配送路线和里程，降低配送成本。　　二是配送地图自动绘制，结合高德地图的道路信息同时，自动绘制送货员行驶过的高德地图中没有的无名道路，

，方便第二天送货员找取各自片区卷烟。三是加强装卸卷烟管理，每日上午车辆调度员及综合管理员在站台监督并帮助送货员装卸卷烟，坚决杜绝暴力装卸，发现问题及时与

批发商打过电话回复说送货员在路上，因为雨天路滑进度慢，况且今天我这条路线不在送货范围，到底什么时候能送到他也不敢保证，但是他给送货员打过

客户店中。二是点货不催促。在与零售客户交接过程中，送货员与零售客户做到当面点清、逐一核对，不催促零售客户。三是“收现”不埋怨。遇到系统故障、客户存钱不够、忘记存款等导致网上

　　烟草在线福建消息　　8月6日至12日，福建泉州烟草物流开展送货技能竞赛。比赛项目包括由送货员与驾驶员共同协作完成的卷烟装车和更换轮胎，还有单独完成的规范送货和绕障行驶

学习计划。培训内容主要以上级下发的各种文件，《卷烟送货服务规范》以及送货员“现身说法”现场演示服务案例。通过培训提升配送员工服务意识。　　二是加强准时配送制管理，保障客户

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