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，让零售客户切实感受到高效、便捷、贴心的服务。聚焦“面向客户优服务”。深化“我与客户共成长”主题活动，通过开展“我的客户我辅导”“我的终端我维护”行动，帮助零售客户

广大群众的称赞和好评。二是开展“我与客户共成长”、“我的客户我辅导”、“我的终端我维护”等具体活动，客户经理张祥祥同志帮扶零售客户“小灯泡换来大光明”，得到广大客户一致肯定

，巩固营销人员业务技能，更好地服务客户。二是经验输出，做好“我的客户我辅导”。结合零售客户培训师建设，开展多元化、全方位的客户培训，

的终端我维护”“我的客户我辅导”两项活动，全方位提升客户店铺管理能力和经营能力；线上聚焦新零售背景下客户最关心和亟待解决的经营问题，每月推送“经营小课堂

水平，增强零售客户获得感。推进主题营销，增强服务能力。做实“我的业务我学习”，提高营销人员平台技术应用能力和客户服务能力；做细“我的客户我辅导

”。以“我的客户我辅导”活动为抓手，不断升级培训内容，从“核心价值观、行业发展趋势、行业经营政策、品牌营销技巧、终端提升技能”等方面为宣传点进行讲解，提高营销

线下，细化客户培训。建立健全零售客户培训制度，推行“我的客户我辅导”，灵活采取线上微信推送、线下现场演示相结合的方式，对行业政策、货源策略、信息化

和价格与当前数据和价格进行对比分析，让客户切实感受到“稍紧平衡”货源投放策略带来的益处。　　三是加强客户辅导，转变经营观念。以推进“我的客户我辅导”主题营销活动为契机

“我为群众办实事”主题活动相结合，组织繁星人物开展零售户走访，从“我的客户我辅导”“我的终端我维护”“开口营销”“微笑办证”“零跑腿”等多个维度建立“星火”文化社会影响机制

品牌专区、设计与店铺商品和谐统一的个性化造型。聚焦满足消费，采取线上+线下模式，深入开展“我的客户我辅导”“我的终端我维护”“我为客户站柜台”“规范经营我先行”等活动

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