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的情况，指出问题项并提出改进建议。考评结束后，各职能部门集中通报考评情况，总结经验，提炼亮点。同时督察考评中心及时向被考评单位和人员公开考评结果

基础工作建设。在完善基础工作的过程中，加强制度建设，推出营销工作考核方案，加强营销工作后续督察考评，以制度促落实，以督察促成

争先活动，将此项工作纳入到对基层营销单位季度督察考评的督导项目，旨在强化营销人员对辖区市场、零售客户、卷烟销售、品牌知识以及各项营销网建政策制度的熟知程度，强化

出现空岗、脱岗等现象　。　　四是抓责任，勤考评。按照“谁主管、谁负责”的原则，明确各个岗位的安全责任和各部门的主体责任，定期进行督察考评。对责任不落实、疏于

责任到人、全员参与、级级复核等方式，对出现弄虚作假、维护不及时或不到位等情况纳入到季度督察考评和年度网建考评中。

组成调查小组，协商解决投诉处理办法，做到件件有着落、事事有回复，进一步强化责任落实。　　三是加强落实回访制度，确保投诉问题处理到位。督察考评

情况。同时，不断完善营销人员督察考评方式，持续改进客户服务工作质量。

跟踪问效；主导市局班子成员对分管部门工作进行补充完善，提出要求，并予跟踪指导；主控即市局督察考评中心对市县两级局各项工作开展情况，

认真落实各项督查考核措施，不断强化督考能力，做到一查到底，查实必纠，确保督察考评工作落到实处，为提升工作效能做好保障。

;营销管理中心和督察考评中心全体人员参加会议。

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