烟草在线—吸烟有害健康！

;提升服务温度。三、优化服务形式。积极策划、录制卷烟存放、开口营销、陈列技巧、云pos使用小妙招等服务视频及微课，为客户答疑解惑，通过优化丰富服务形式和媒介，

，组织已通过鉴定的内训师梳理教材中的重点和难点，帮助鉴定人员查漏补缺，提高学习的针对性和应试技巧。

客户调整卷烟出样。结合零售客户实际情况及市场状况，找准零售客户经营的薄弱点，分享卷烟经营技巧，开展针对性指导，提高客户品牌培育能力，

的先进经验和做法，发挥农网示范终端的标杆引领作用。三是提高终端服务成效。运用中国烟草网络学院、企业微信群等线上途径，强化队伍培训，将终端建设标准、卷烟陈列技巧等经营

产品质量稳定。鲁产雪茄卷制大师、鲁产雪茄技艺传承人温保祥（右三）为学员讲解手工雪茄卷制技巧。紧张有序的手工雪茄卷制培训现场。手工雪茄卷制工邓文韬正在认真卷制手工雪茄。

向消费者传授真假卷烟鉴别技巧。

言传身教中激励青年员工快速提升技能水平和专业素质，用自身所学为企业高质量发展贡献力量。图为制丝车间机械维修工崔军（左）“手把手”传授青年员工陈大千维修技巧。图为制

方面，扎实提升客户经营技能，做实客户服务工作。做好经营指导。开展店铺布局优化与经营指导培训，教授客户经营技巧，指导客户掌握零售终端管理系统

。结合商圈特点，开展终端特色陈列、开口营销等方面的培训，引导客户及时获取最新的经营知识和技巧，帮助客户转变经营理念。加强走访指导。有针对性地开展走访调研

宣传网。高效回应群众诉求和社会关切，通过线上线下相结合的方式向零售户宣传烟草专卖法律法规，传授真假烟鉴别常识及防骗技巧，避免经济利益遭受损失。

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