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为持续提升客户服务质效，近期，河南省郑州市烟草专卖局（公司）南城分局（分公司）聚焦经营指导、精准服务、快速响应三个方面，扎实提升客户经营技能，做实客户服务工作。
做好经营指导。开展店铺布局优化与经营指导培训，教授客户经营技巧，指导客户掌握零售终端管理系统操作技能，促进客户经营能力不断提升。
提供精准服务。区分客户经营业态、商圈差异，实施针对性服务指导，动态更新高需求客户名单库，细化制定针对性服务措施，实现客户服务精准化、有效化。
快速响应需求。落实24小时不打烊服务机制，建立管理人员协助响应客户服务诉求机制，实时在线响应客户服务诉求，及时解决客户服务问题。
