烟草在线—吸烟有害健康！

;占比约66%，6个县级局均设有1个稽查大队和2个稽查中队，分别负责稽查办案和市场监管工作，其中每个大队和中队各配有1名以上真假烟鉴别能手。全市专卖人员中大

位于兴苑路的西山区局专卖服务大厅，真假烟鉴别、证件办理、举报投诉受理、法律法规咨询等服务窗口一目了然，材料书写台、电子屏、服务引导牌等设施一应俱全，“像服务亲人

真假烟鉴别及办证咨询台，发放宣传单，利用电视台、电台、广播等媒体宣传等手段积极营造宣传声势；三是加强深度，确保成效。除基本宣传方式外，

管理、真假烟鉴别、卷烟陈列、消费心理、行业背景等综合知识培训传播，帮助零售客户灵活应用，掌握基本的营销知识、产品知识、真假烟鉴别知识等，提高零售客户知识结构

。　　4、需求优先响应：特殊零售终端客户提出的工作建议、咨询、投诉以及真假烟鉴别要求等，在24小时内给予优先解决。　　5、人性化关怀：以沟通、陪护等方式

，多种形式对员工开展安全、新闻写作、技能鉴定、真假烟鉴别、品牌培育等多项针对性的培训。进一步提高员工业务能力和文化素养。客户经理胡晓在5月份，代表六安市局（公司

中心繁华地段设立宣传活动现场，现场宣传近年来三明地区查获的大案要案、12313举报、投诉、服务移动电话等，提高消费者法制观念，并设立行政执法宣传台和真假烟鉴别

，开展新办证零售户培训班。邀请近期新办证的零售户开展法　培训，主要针对《中华人民共和国烟草专卖法》、《中华人民共和国烟草专卖法实施条例》、规范经营知识、真假烟鉴别、防止假烟调包

研究。找出快速鉴别的窍门。功夫不负有心人，经过坚持不懈的努力，他的真假烟鉴别水平得到了显著提升，在省局举办的真假烟鉴别比赛中也取得了较好的成绩。2011年六月

载体开展“3?15”　活动。“四个一”活动内容包括：开展一次专题宣传活动、开展一次真假烟鉴别“零距离”知识问答活动、举办一场“3?15”消费者维权座谈会、举办一场“3?15”法律知识竞赛

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