烟草在线—吸烟有害健康！

，通过数据感知与数据评价，建立70余个客户信息与零售数据质量检验检测模型，改变以往被动拜访、被动修复、现场才能发现问题的痛点，实时检测数据疑点

工作人员互相沟通协作，先后搭建QQ和微信群5个，分门别类提高工作质量。3.日常跟踪。一是借用信息化工具提升效率。运用在线实时编辑文档建立终端客户信息档案，在开通

，促进作业效率和服务质量改善；针对卷烟换货喷码问题，进一步优化换货流程，实现换货卷烟喷码信息与零售客户信息一一对应。同时，他们紧盯服务质量

管理流程图，优化了具体流程节点，流程共包括宣传引导、收集客户信息、信息维护、制作回收箱等11个节点，塑膜回收和塑膜处置2个关键节点。在教育普及、宣传引导方面

理，推进零售客户信息保护、驻外机构安全管理、非烟订货平台隐患整改工作，广东中烟等5家单位入选工信部工业数据分类分级应用试点。强化技术防护，坚持日常监测、问题通报、整改

，引导客户经理在实地拜访中知晓拜访内容，规范流程，有效收集客户信息，指导客户经营。协同管理作“乘法”，客户经理可以通过“拜访工具

行业的数据系统，对系统数据的采集与处理已不再是很大难题，为提高卷烟营销信息的准确度，对总体客户信息数据的采集、分析和运用将成为我们工作的重点和未来探寻的方向

客户亟待解决的问题，完善困难客户信息档案，并明确帮扶责任部门和责任人，定期进行跟踪督办，确保帮扶措施落地见效。　　二是精心服务。对因汛期受灾

、营销中心等部门负责人深入商州沙河子镇，参与卷烟配送活动，从卷烟按户码堆整理，到认真核对客户信息、清点卷烟数量，确保了发放零差错，每条

;而后台缺乏及时高效的审核依据。渠道客户信息的不系统无法便利进行整体客户分析，直接会影响服务策略的制定。　　（三）渠道客户服务跟进不深入　　按照行业

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