烟草在线专稿　　在当前大形势下，烟草发展进入了真正的“拐点”。寒冬提前到来，烟草人你准备好了吗？每个烟草员工都在为烟草而努力，尤其是一线员工，更是付出了辛勤的努力和汗水。在这种形势下，就要多给一线职工一些理解，做到“暖心”“实事”“体察”和“全方位”了。

　　“暖心”，就是要围绕工作和实际，主动替烟草一线员工想办法解决实际困难，让他们感受到组织的关怀和暖心之举。从小事做起，从身边做起，发个短信、组织座谈、面对面交流等等都是好的不拘一格的方式。你“用心切实”做到了，烟草一线员工是会“切身感受”到的。

　　“实事”，莫过于能真正解决他们反映的问题，为他们在生产和营销环节的工作提供“实打实”“心贴心”的服务。送些清凉，办好福利，鼓劲人心自然会好起来的。嘘寒问暖，还要手伸到面盆里亲自解决问题，理解员工，感同身受地出真招实招为一线员工做些“实实在在”的好事。

　　“体察”，就是要走出办公室，走向和站在一线员工之间，站在他们的角度和境地思考问题，解决和处理问题，不能拍脑袋，也不能胡子眉毛一把抓。既能做到“察言观色”，还要会运用好“望闻问切”，在一言一行之中体察一线员工的辛苦，设身处地为他们着想，体现出担当和理解。

　　“全方位”，就是要不光自己关心他们，还要在管理进程和相关部门协同、工作具体协调之中体现出来这种关心和爱护之情。发动企业内部资源，协同协调好种种关系，让一线职工在美好于心的工作之余真正腾出心和手。给烟草一份“真金白银”的付出。理解是相互的，支持也是相对的，只有把一线职工放在心上，把他们的事情记在心上，也才会有他们真心实意的付出。

　　一线职工不容易，应当给予理解。你把一线职工放在心上了，一线职工也会把烟草的事业放在心上。这就是宝贵的财富，这就是烟草的“以人为本”的文化体现和人文关怀，放心上。