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烟草在线陕西消息 为强化客户经理服务能力，加快推进客户经理职能转型，近日，陕西榆林市烟草专卖局营销中心举办客户经理技能竞赛，以现场情景模拟演示的形式，展现了客户经理良好的服务风貌。
竞赛广泛发动全市客户经理参与，自下而上层层遴选。注重把竞赛活动与客户经理日常拜访、技能鉴定、客户培训等工作结合起来，借助竞赛进一步提升客户经理的业务技能。通过2周的“海选”，有20位选手晋级决赛。
决赛模拟零售户培训场景，围绕零售户日常经营管理，以E商盟常用模块应用、店面形象维护、商品理货、柜台陈列为核心，通过上机操作讲解、终端出样纠错、理论知识笔试的形式依次开展，采取分轮竞赛、总分评优的方式进行。从规范操作、沟通引导到问题处理、经营指导，环环相扣解决零售客户卷烟经营难题，体现了客户经理优秀的专业技能及服务水平，最终6名客户经理脱颖而出得到表彰，并进入营销内训师队伍。
通过技能竞赛，展现了优秀客户经理的个人风采，增加了不同区域市场同事互相学习交流，激发员工比、学、赶、超动力，为进一步选拔培养人才提供事实依据。
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