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湖北省荆州市监利县烟草专卖局近期以提高证件办理服务水平为突破口，打造窗口服务“名片”，进一步提升零售户满意度。
简化流程，突出“便民”。简化办证手续，优化服务流程，实行受理、办理、办结一站式服务，严格首问负责制，增设日常便民设施，提高服务质量。
规范操作，突出“规范”。严格按照行业规定受理办证业务，并对行政许可的受理、实地核查、审核、审批环节实行全程监管，做到按时、准确。同时，要求窗口工作人员业务精通、有问必答、眼疾手快，提高办事效率。
过程透明，突出“公正”。对办证流程全过程公开，证件办理情况及时在告知栏公示，并通过手机短信、微信等线上平台进行告知。对不符合办证条件的，及时送达告知书，做好宣传解释工作。
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