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烟草在线兰州消息 为进一步提高客户服务能力水平，甘肃省兰州市局（公司）从关注客户需求入手，大力提升营销服务，着力维护良好的客我关系。
一是正确处理好客户服务和销售任务之间的关系，杜绝一味追求销售任务、强压订单的情况，通过优质的服务赢得客户理解和信任，保证客我关系持续健康发展。二是牢固树立服务意识，积极探索服务转型，研究新的服务方式和策略。进一步加强工作法的实操作用，结合当前销售实际，理清客户经理实际工作流程和内容，对客户经理工作流程进行优化再造，加强客户信息的重组分析应用，优化周数据分析，恰当选择重点服务客户，以具体客户为基点，提升渠道服务消费者、服务市场的能力，促进卷烟销售。三是以发挥功能为导向推进现代终端建设。重点发挥好已建终端的功能，突出客户在卷烟经营软实力上的提升，积极发挥现代终端的示范引领作用。全面落实终端客户增值服务，切实提高现代终端客户的满意度。
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