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近日，江西九江城区烟草持续提升政务服务投诉风险防控能力。
一是强化监管。加强事前、事中和事后全方位监管，查漏补缺，推行“首问负责、服务承诺、限时结办、责任追究”制度，依法行政，把好审核、审批关，全面提升服务质量和工作效率。
二是提升技能。组织开展合理布局规划、许可证管理办法等专卖法律法规培训，要求专卖人员对相关条款做到准确理解和把握，提升队伍政治素质和业务能力。
三是落实问责。严格工作纪律，规范窗口服务，做到“谁勘验谁负责、谁主管谁负责”，坚决杜绝违反“六个严禁”行为，对履责不力的进行问责，确保不发生政务服务投诉事件。
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