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“研究”消费者,生意不难做

2022年11月28日 来源:牡丹e情
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我是山东省菏泽市成武县的一名零售户,在开发区经营一家小型超市。2021年,因修路离开了经营近十年的老店,搬到了开发区商业街。通过客户经理的耐心帮扶和自己十年开店的经验,新店的生意也越来越稳固了。说起我的生意经,离不开以下三点。

吸引消费者眼球。刚搬来的时候,因为店面小,招牌不显眼,卷烟的库存周转特别慢,店里的人气很低。我便在淘宝网站上购买了一些玻璃印有“烟然一笑,畅想人生”“酒酒回味,品位生活”“正在营业”等字样的门贴装饰,在店招外圈增加光源和商铺投影灯,增加店铺曝光率,吸引过路人群,花了点小钱就解决了“酒香巷深无人知”的尴尬。

迎合消费者习惯。搬到新店,我面对的消费群体发生了很大的变化。因为年龄层次和文化程度的差异,现在的消费者更喜欢方便快捷的消费方式—--网购。为了抓住这一部分客户,客户经理建议我建立自己的微信消费群,每天定期发布店内新进的商品,还时不时在群里发个红包,活跃气氛,增进与消费者之间的感情。为了把附近的消费者牢牢抓住,客户经理建议我利用云POS系统设置会员积分兑换,通过每一次消费积分的积累,培养自己的忠实客户。现在我的会员记录里也已经有70位会员,他们也成为了我店的隐形推广员,让我的客户也在不断增加。

把握消费者心理。这几年随着大家生活水平的提高,购物的需求也有了变化。我在老店经营的时候,低消费群体比较多,他们比较关注商品的价格,东西越便宜越好卖。可我搬到现在的地方,大家更加关注商品的品质,市场上也不断涌现大量新奇、便捷、实用的商品。于是我也慢慢摒弃之前的进货思维,及时优化我经营的产品,为大家提供更多具有性价比的商品,提高大家对我商店的认可,这也让我在客户群里的口碑越来越好。

现在看着店里的生意也慢慢步入正轨了,我的心里也总算是一颗大石头落地了,也希望我的这些经验能帮助更多的老板把商店经营的更好。

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