有顾客来店里买了一条烟，条盒正面警语是“吸烟有害健康　请勿在禁烟场所吸烟”，背面警语是“尽早戒烟有益健康　戒烟可减少对健康的危害”。小盒正面警语是“吸烟有害健康　请勿在禁烟场所吸烟”，背面警语是“劝阻青少年吸烟　禁止中小学生吸烟”。由于条盒和小盒上的警语不完全一致，顾客认为买到了假烟。如何向其解释说明？

【解答】

根据《中华人民共和国境内卷烟包装标识》的规定，卷烟包装体上应使用中华人民共和国规范的汉字印刷警语。警语内容分三组：“吸烟有害健康　请勿在禁烟场所吸烟”“尽早戒烟有益健康　戒烟可减少对健康的危害”“劝阻青少年吸烟　禁止中小学生吸烟”。第一组警语使用区域为包装体正面，第二、三组警语使用区域在包装体背面，并在警语区轮换使用。在市场流通环节中的同一品牌、同一规格、同一包装、同一条码的卷烟，其条、盒每年应轮换或同时使用两组不同警语标识，使用时不要求条、盒警语一一对应。

因此，条盒、小盒的警语是可能存在不一致的情况的，您可以据此向顾客解释说明。

【辨别真假烟小妙招】

一、看透明纸包装。真烟透明纸包装方正、平整，搭口整齐，摩擦系数低；假烟往往包装不规则，搭口粗糙，摩擦系数高。

二、看商标纸防伪技术。真烟商标纸转动时，从不同角度可以清晰看到不同层次的图案；假烟商标纸转动时，各层次图案无法清晰区分，模糊不清。

三、看钢印。真烟钢印字母或数字高低不平、间距不等、深浅不一；假烟往往使用模具直接印刻，钢印一般较为整齐，间距相等且深浅一致。

四、看字体烫金。由于印刷工艺的要求比较高，真烟的烫金往往立体感很强，笔画间没有相互连接，不存在漏金现象；假烟烫金通常无立体感，存在漏金现象。

五、看烟丝。真烟的烟丝颜色较为一致，光泽油润，切丝宽度均匀，且无杂质、烟末；假烟烟丝通常较碎，宽窄不一致，有较多杂质且缺乏油润性。