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为扎实开展好“让客户更满意，我们在行动”主题营销活动，不断提高客户满意度，近日，江西省黎川县烟草专卖局（分公司）“点线面”同步发力为客户办实事。
一是找准“落脚点”办好“烦心事”。把解决客户“烦心事”作为着力点，制定有针对性的措施，用心用情用力解决客户经营过程中遇到的难点、痛点、堵点问题，切实把好事办实、把实事办好。
二是画好“重点线”办好“关心事”。围绕新入网客户服务、货源投放策略、店面形象升级以及“云POS”系统使用等客户重点关心的问题开展经营指导，助力客户经营能力和盈利水平“双提升”。
三是拓宽“服务面”办好“暖心事”。通过建立困难客户档案和需求清单，进行双向对接，以上门帮扶、结对帮扶等方式，对困难客户在生活上给予关爱，在经营上进行指导，当好客户的“贴心人”，办好服务客户的“暖心事”。
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