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为持续提升辖区客户经营能力和盈利水平，近日，江西资溪烟草落实“三举措”，提升客户服务质量。
一是用“真心”，了解客户需求。客户经理利用市场走访时机，准确掌握客户库存和动销情况，认真倾听客户在订货、经营等方面的存在的困难和需求，从痛处着手、细处用力，给出具体、合理的指导意见，靶向提高客户服务水平。
二是下“真功”，提升经营能力。定期开展入户指导，从店面布局、终端陈列、品牌培育等方面入手，帮助客户分析盈利增长点和盈利提升途径，指导客户合理拓展品牌宽度，维持适量库存，进一步增强客户经营能力和经营信心。
三是出“真招”，帮扶困难客户。对辖区困难客户情况进行详细摸底，建立困难客户档案，结合客户经营实际情况，落实一户一策，制定针对性帮扶措施，选取志愿者，为客户实施“包干到户”服务，助力客户经营能力实质性提升。
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