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为进一步提升客户满意度，近日，江西省资溪县烟草专卖局通过“三线发力”，持续提升客户服务水平。
一是聚焦市场状态“中心线”。坚持带着问题走访市场的原则，准确把握辖区内的市场销售、消费动态，倾听客户想法，了解客户需求，及时记录、认真总结，为下一步做好客户经营指导工作奠定坚实基础。
二是聚焦经营指导“连心线”。加大客户拜访频次，为客户细致讲解营销策略、新品培育等相关政策内容，结合客户的个体差异，协助客户做好“个性化”的终端建设、出样陈列等工作，合力打造良好终端环境。
三是聚焦客户帮扶“暖心线”。切实加强对困难客户的帮扶力度，结合客户经营实际情况，从店铺形象、结构布局等方面着手，开展经营“诊断”，为客户积极寻找改造入手点和盈利提升点，提振困难客户的经营信心。
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