近年来，终端建设呈现出一些新的特点，各地商业公司均开展了新的尝试和探索。概括来说，主要有以下几个新起势：一是现代终端功能转型，功能内容更加丰富，除传统功能外，终端数据扫码采集、全店铺管理、多方结算等功能突显；二是现代终端品牌建设，结合本地市场特色，涌现出一批具有典型代表性的品牌特色终端。如大连烟草“春天便利”、浙江烟草“香溢零售”等；三是现代终端发展探索多元化，终端建设领域中出现许多让人眼前一亮的探索，如线上线下资源整合发展，“卷烟＋非烟”探索，联合腾讯、京东等知名企业的跨界合作等。终端建设逐步本土化、品牌化、现代化。

纵观现代终端建设现状，可谓机遇与挑战并存。虽有向好、向新发展的特点，却也有着无法回避的几大“痛点”，成为限制约现代终端发展的主要因素。

一是发展不充分之“痛”。现代终端建设发展上的不充分，要体现在数据“采而不用”。数据经终端采集后上传至后台，此时的数据利用率并不高，主要原因有数据真实性、准确性缺乏有效验证，数据未经清洗、整理，需谨慎用于指导实践；数据代表性存疑，现代终端占比普遍较低，从现代终端采集到的数据可能并不能代表整体水平，具有一定局限性；数据应用方向有待探索，数据背后究竟揭示了什么意义？数据如何指导货源组织与货源投放？数据对零售客户盈利有何帮助？商品数据能否“为我所用”？等等一系列的问题，都有待进一步解决。同时，数据的保密性、安全性，尤其涉及零售客户、消费者个人隐私的数据如何保管，也是有待研究的重要课题。

二是发展不均衡之“痛”。发展在客户之间的不均衡主要体现在：城镇与农村现代终端之间的不平衡，不同市场类型的现代终端发展呈现不同步的特征，城镇现代终端发展更快，现代化程度更高，硬件设施设备更完善。不同业态现代终端之间的发展不平均，业态占比最高的食杂店反而是现代终端发展的瓶颈，由于其经营者思维、经营形式、经营规模等限制，成为现代终端建设绕不开的难点环节。三是延伸方向的不平衡，在现代终端建设延伸向零售客户服务、消费者服务的过程中，有重零售客户，而轻消费者的特点，往往延伸触角到客户即止步，未充分考虑消费者服务的意义，工商零消“四位一体”的发展体系仍需完善。

三是发展不集约之“痛”。发展在管理上的不集约主要体观为：一是资源过于分散，整合利用率低，各省甚至各地市的探索过程导致了很多重复投入和重复建设，造成大量浪费。二是渠道资源利用不佳，未取得零售客户最大限度的支持与参与。三是管理过程不完善，现代终端建设未形成体系，建设后的评价与成效无法评估。

针对以上现代终端建设“痛点”，对症下药，各个击破。

一是赋能品牌，统筹推进，加速发展，解决发展不充分的问题。加强数据管理与运用，利用大数据思维，完善数据前、中、后台建设，构建统一的数据平台，有效提高数据输出率及利用率。实现对店铺的全品类管理，挖掘卷烟经营潜力的同时，探索非烟商品的经营空间，如槟榔与卷烟的关联消费，白酒与卷烟的跨界合作等。三是建立形象统一的“品牌终端”，提供优质服务。打造品牌终端，结合地市特色，从省级层面、地市级层面探索建立包括加盟终端，特色终端、现代终端、合作终端等在内的终端体系，打造统一流通品牌，统筹资源投入，实现加速发展。

二是赋能客户，垂直整合，有的放矢，解决发展不均衡的问题。要因地制宜，明确不同市场类型客户的优先发展次序，采取“城镇优先，逐点推进”的方法，垂直整合渠道资源，对现代化程度高的城镇现代终端提出更高建设标准和要求。二是有的放矢，抓住主要矛盾的主要方面，解决好食杂店业态客户的发展问题。在这一过程中，尤其要注意终端建设的“实效”而非“形式”，切实提高食杂店盈利水平、管理效率，以争取客户的支持与配合，切忌投入大量资源建设“形象工程”，着力提升现代终端建设的投入产出比。三是聚焦消费者服务与管理，将会员制管理探索纳入现代终端研究范围，充分挖掘消费潜力，提供创新性、个性化服务，建立以供应链末端需求为导向的精准服务体系。

三是赋能管理，提升效率，建立体系，解决发展不集约的问题。一是整合资源输出，提升管理效率，避免资源浪费。将有限资源投入到客户“看得见”的地方，并通过终端建设，统筹网络建设中其他重点工作的发展。二是充分发挥渠道作用，争取客户的支持，加大激励措施，提高客户、消费者参与的积极性，实现“工商零消”共建共享。三是完善管理制度，构建现代终端管理体系，做到指标、评估的量化，从管理上保证现代终端发展的良性循环。

    对现代终端建设的探索，任重而道远，保持开放态度，保持知识革新，坚持与时俱进，在实践中不断修正、不断积累，才能让现代终端建设之路走得更远。