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为深入贯彻“我为群众办实事”实践活动，切实增强党史学习教育的实践性，树牢以人民为中心的发展思想。近期，甘肃武威市烟草公司紧密结合市场实际，积极开展征集零售客户意见建议活动。
活动中，以问题由客户提出、过程由客户监督、成效由客户评价的原则，事前精心准备、精准定位、精确选点。通过发放调研问卷、面对面交谈、客户提问等形式，开门见山收集客户意见，倾听客户真实心声，记录客户在自身期望、营销服务、卷烟供应、市场管理等涉及客户切身利益方面意见建议，现场能解决的现场进行答疑解惑，现场不能解决的事后及时处理反馈，并明确了解决时限，确保客户意见建议落实到位。
此次活动的开展，为下一步推进客户服务，提升客户满意度找准了努力方向，也为今年营销网建整体水平高质量发展注入了活力。
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