为进一步提升干部职工便民服务意识，展示党史学习教育成果，近日，甘肃酒泉玉门市烟草专卖局开展“我为客户办实事”实践活动，努力用贴心高效的服务，让零售客户有更多、更直接、更实在的获得感。

集成服务，实现“一窗办”。 加快推进“一窗受理、集成服务”改革，设立服务窗口，全权负责办理行政许可类、管理类七项业务，全力推行“前台统一受理、后台分类审批、统一窗口出件”的经办服务“快车道”。按照‘政策公开、依据公开、程序公开”的原则，梳理和明确烟草专卖零售许可申请条件、申请材料、办理流程等事项，推进行政许可服务工作规范化、标准化，打造 “阳光透明、高效便捷”的烟草专卖政务服务窗口，让办事群众高兴而来，满意而去,彻底打通服务群众“最后一公里”。

数据引领，实现“一网办”。以落实“互联网+政务服务”为重点，利用烟草专卖行业一体化政务服务平台、微信办证小程序，在互联网端为申请人提供零售许可证网上申请入口，与专卖管理信息系统打通实现一网通办，群众足不出户就可以在电脑或者手机上提交申请办理相关业务，让“数据网上跑”代替“群众来回跑”。加强多部门协同，制作网上申请操作流程发布到玉门营销公众号，帮助更多零售客户了解网上办证流程，提高群众对许可证网上申请的知晓率，助推群众办事由“最多跑一次”向“一次不用跑”切实转变。

优化流程，实现“简化办”。针对证件办理“受理—审核—审批—办结”各个环节，开展流程优化，扎实开展“减证便民”举措，为民众“解绊”、为材料 “瘦身”，实现零材料申请，切实减轻行政当事人负担；在审批流程上下功夫，坚持简化优化，对部门原审批方式、程序进行调整，实现审批流程最简。

提升效能，实现“马上办”。进一步严格落实岗位责任制、首问负责制、服务承诺制、限时办结制等制度，严格落实新办事项3个工作日办结，其余事项均为1个工作日办结，并大力推行承诺制办理烟草专卖零售许可证，助力实现“承诺有时限，服务无止境”，提升政务服务工作上水平。