烟草在线据中国南昌新闻网报道　　江西南昌创建全国文明城市，离不开省直单位的大力支持。南昌大学第一附属医院作为全省卫生窗口单位，在为患者提供医疗服务的过程中，努力优化自身管理，给广大市民提供文明和谐的服务环境。

    设吸烟点将烟民与患者隔开

    “这里是医院，请您不要吸烟。”昌大一附医院的控烟队员正在劝阻一名家属不要吸烟。据介绍，医院有一支控烟员队伍，在楼宇之间巡逻，劝导患者和家属不要吸烟。控烟队的工作人员告诉记者：“很多病人是不能闻到烟味的，我们的工作就是引导大家不要吸烟。”与此同时，医院还开设了戒烟门诊，在全院各楼层、科室张贴明显控烟标识，并在院内设立了5个吸烟点，将烟民和病人隔开。

    医院每天8点钟上班，但为了保证病人及时就医，不少门诊窗口工作人员都提早半小时到岗。该院李医生说道：“我们早来些，为的是不让病人着急。医生要保障病人能及时挂号、缴费、看病、取药，每天中午，我和同事轮流吃饭，轮流值班，为的是不出现看病的真空期。有时因病人需求会推迟下班时间。”

    据了解，该院启用了自助缴费、自助查询、轮椅、平推车等服务，并为市民提供免费饮水机、便民电话、就诊咨询等一系列服务。在门诊设有导诊，各科室设有分诊台和服务人员，形成看病“一站式”服务。该院还设立服务中心，安排专职人员及门诊办公室工作人员上岗，及时有效地为门诊患者处理各类问题，同时提供免费邮寄检查报告单、免费寄存物件、信息查询和投诉接待等服务。