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烟草在线白水消息 近日，陕西白水县局把客户投诉作为改进、提升工作的动力，进而提高客户服务质量和水平，规范服务客户标准，提升零售客户的满意度，促进营销工作再上新水平。
一是在思想认识上狠下功夫。要求员工要学会换位思考，以心换心，多站在客户角度为客户着想，着力从服务观念、服务方式、服务结果上进行深刻反思，找差距、求改进。
二是在规章制度上狠下功夫。接到客户的来电来访投诉或接到市局转达的客户投诉，认真做好信息反馈登记，并及时转给相关部门人员进行处理。在规定的时限内将处理意见及时反馈给客户，并跟踪回访，了解客户对处理意见是否满意。汇总分析投诉意见，将本季度所有的客户投诉、意见、咨询处理结果全部反映出来，为改进工作、了解市场提供第一手资料。
三是在考核力度上狠下功夫。针对客
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烟草在线白水消息 陕西省白水县烟草专卖局（分公司）以“班子建设、文化建设、内部监管、市场监管、证件管理、廉政建设、提升经营能力”为工作重点，坚持“四加强”，扎实推进优秀县级分公司创建工作深入开展。
一是加强学习培训，打牢服务基础。白水县局要求各部门每月对部门人员组织业务知识方面的培训，进一步提高干部职工的整体素质，增强了广大职工为消费者、零售户服务的本领，树立了基层烟草企业良好形象。
二是加强制度落实，发挥保证作用。白水县局结合基层工作实际，把“基层创优”工作的重点放在制度的落实和执行上，完善了相关制度并采用组织学习、督促检查等方式，抓好各项制度的落实和执行。
三是加强相关资料整理，确保痕迹化资料完善。白水县局结合“基层创优”要求，要求各部门对各项工作的资料进行再整理ÿ
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烟草在线白水消息 为进一步加强党员干部廉洁自律工作和干部队伍建设，进一步增强干部廉政意识，认真开展好第五个“廉政教育月”活动，近期，陕西渭南市白水县局（分公司）组织党员干部认真学习了胡锦涛同志在十七届中央纪委七次全会上发表重要讲话精神、习近平同志文章《扎实做好保持党的纯洁性各项工作》和《国有企业领导人员廉洁从业若干规定》，推动了廉政教育月活动的深入开展。
一是认清形势，明晰学习意义。要求局（分公司）党员干部把学习贯彻胡锦涛同志在十七届中央纪委七次全会上发表重要讲话精神、习近平同志文章《扎实做好保持党的纯洁性各项工作》、《廉政准则》作为密切干群关系、提高素质、提升形象的基本要求和根本目标。
二是迅速行动，丰富学习方式。在廉政教育活动中，要充分利用职工学习例会、LED屏等积极宣传廉政文化教育，把廉
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烟草在线白水消息 自全市审计工作会议召开后，陕西白水局成立了专门的工作小组，严格按照检查内容逐项逐条对照自查，着重对工程投资、物资采购、财务管理等方面
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烟草在线白水消息 为进一步深化干部人事制度改革，努力构建公开、公平、竞争、择优的干部选拔任用机制，进一步调动中层干部和全体职工的积极性，推动白水烟草各项工作的快速、健康发展，近日，陕西白水县局举行了中层岗位竞聘大会，渭南市局人劳科周科长、纪检科毛科长参加了此次会议并做了重要讲话，会上，该局局长经理白亚军同志发表了动员讲话，动员大家要抓住中层管理岗位竞聘这一机会，充分展示自己的实力和发展的潜力。
为开展好此次竞聘工作，该县局成立了竞聘工作领导小组、资格审查委员会，坚持实事求是、民主公开、客观公正、群众认可的原则，坚持德才兼备、择优选用、优化组合的原则，坚持竞争上岗的原则，坚持个人意愿与组织调配相结合的原则，按照个人报名、资格审查、竞聘演讲、民主测评、综合评定、
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烟草在线陕西消息 在春节来临之际，为了让广大干部职工过一个安静详和的节日，陕西白水县局（分公司）及时召开安委会，对春节安全工作早安排、早落实，确保人身、财产安全。
一是强化行政安全值班制。确定专门的值班室和值班电话，值班人员必须24小时值班，不得离开值班室，中层以上领导手机24小时开机，有异常行为立即上报值班领导并上报市局。
二是强化安全检查制。按照职业健康安全管理体系要求，节日前要对全局重点要害部位进行认真细致的安全检查，对存在的问题及时整改，同时在放假时对所有办公室的库房粘贴封条，确保节日期间机关院内无安全事故发生。
三是强化车辆管理制。春节前是卷烟销售旺季，我局对所有车辆进行了定点维修和保养，并在放假前，除一辆值班车辆外ÿ
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烟草在线白水消息 春节临近，陕西白水县局（分公司）召开专题会议认真部署春节前重点工作，确保春节前各项工作有序开展。
一是要充分利用春节前销售旺季的有利条件，加大重点骨干品牌的宣传培育力度，同时做好春节前的卷烟销售工作，着力实现全年卷烟销售“开门红”。
二是要紧紧抓住当前的有利时机，进一步加大“12313”举报、投诉、咨询免费电话的宣传力度，形成全社会的打假氛围，要加强同公安部门的联系，采取错时错位工作制，积极开展市场大检查，确保春节市场秩序稳定。
三是要高度重视安全生产工作，不定期地开展安全大检查，尤其要加强对人、财、物的管理，按照“谁主管、谁负责”的原则，层层落实责任制，确保春节前后单位的安全稳定。
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烟草在线白水消息 截止10月底，陕西白水县局对各项工作进行了重新梳理和回顾，品牌培育工作除了黄鹤楼仅剩37件外，其它所有品牌培育工作已全面完成，2万元案件完成4起，10月18日顺利搬迁新办公楼，各项工作有条不紊的开展。对照全年目标任务，针对单箱均价、卷烟销售总量、10万元大案等等，局（分公司）着重从三方面部署了年末重点工作。
一是专卖管理工作。要加大打假力度，做好市场监管，针对元旦、春节销售旺季的来临，切实增强责任意识，以破获10万元大要案为重点，与公安部门联系，形成强大的打击合力，全面完成目标任务。内管工作要突出重点，加强对特殊用烟、货源分配的监管，确保卷烟经营更加严格规范。
二是卷烟销售工作。要抓住卷烟销售旺
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烟草在线白水消息 “11·14”爆炸事件发生后，陕西白水县局及时召开安全工作专题会议，要求各部门要吸取“11·14”爆炸事件的教训，在全局范围内开展冬季安全专项检查，确保安全无事故。
一是做好冬季安全工作。冬季是安全事故高发期，火灾、煤气中毒、大雪大雾造成的车辆交通事故等等，一起起事故给我们带来的教训就是要充分认识到安全工作的重要性及长期性，做好安全工作并非一朝一夕，而是一个漫长过程，它要求我们要警钟长鸣，日积月累的做好安全管理工作。
二是加强冬季车辆安全管理。进入冬季，车辆管理部门要着重对车辆安全状况和消防器材配备情况进行安全大检查，所有车辆必须严格执行车辆出车派车单、三检和节假日“三交一封”管理制度，对检查出的安全隐患立即进行整改，确保车辆安全运行。
三是组织全员进行日常安
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烟草在线白水消息 夏季来临，高温、暴雨天气频发，是车辆交通事故的多发期，为确保车辆安全行驶，局（分公司）突出责任，强化措施，注重细节，多项措施加强车辆安全管理。
一是抓教育，强化安全意识。组织员工认真学习《新道路交通安全法》并观看《危在瞬间》大型安全教育警示片，从思想深处不断强化驾驶员的安全行车意识。
二是抓制度，强化责任意识。坚持车辆“谁主管谁负责、谁出车谁负责”的原则，严格执行车辆派车单及车辆维修管理制度，将车辆安全责任具体到人，落实到车。
三是抓管理，强化防范意识。要求驾驶员每天坚持出车前、行车中、收车后对车辆进行自查并作痕迹记录，掌握车辆状况，及时维修，坚决不开带“病”车上路。车辆管理员每月进行
