烟草在线据超市周刊报道 作为超市经营者,面对竞争店的“捣乱”,首先一定要保持宽容的心, “和气生财”嘛,和谐的商业环境需要大家的努力;其次,通过对手的“捣乱”来检讨自身的不足, 想想是什么造成竞争对手有“乱 ”可“捣”,如果是因为我们自身经营管理上存在漏洞,那就应该尽快补“漏”了;最后,有时可以借力使力,化被动为主动,巧妙应对“捣乱”,会受到意向不到的效果。
根据笔者的从业经验,现总结出竞争对手“捣乱”的四种情况。
一、 竞争店利用大量人员恶意抢购特价品
应对方法：
1. 确保特价不断货;
2. 及时的控制局面,不得发生肢体冲突;
3. 利用新闻媒体曝光,借机宣传自身的价格形象;
二、 竞争店利用专业知识到门店寻找残次、伪劣商品
应对方法：
1. 在门店设立专门的残次、伪劣商品专柜,专门展示这些商品,并附上图文并茂的说明,告诉顾客如何辨认商品真伪;
2. 主动邀请质量监督管理部门到门店检查、检测商品,并公布检查结
