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江苏滨海县局“三个突出”稳步推进企业文化建设(图)
、高效能的营销服务品牌。把握文化建设与企业发展的互动关系,大力实施“凝创同心”服务品牌建设,从服务理念、服务质量、
服务
监督
入手,开展“优秀服务标兵”争创活动
云南省局对保山市局2011年法规工作进行检查指导
等工作,充分发挥法规部门的法律
服务
、
监督
、保障作用,全面提升保山烟草企业“三个依法”水平。全市烟草系统干部职工学法、尊法、用法、守法意识明显增强,法律素质明显提升
江苏射阳:突出“五线”争创“人民满意基层服务单位”
行政权力网上公开透明运行,向社会公开法律规章、办事流程、办理时限、服务承诺和监督热线,向所有卷烟零售户发放
服务
监督
评议卡,定期开展行风建设评议。
江苏无锡市局“五种功夫齐操练”服务品牌争创优
,加强
服务
监督
评价,确保服务工作落实到位。 “标准店”管理下功夫。认真贯彻落实省局关于对“标准店”运行管理的有关要求,通过定期对“标准店”进行培训、开展品牌宣传促销
江西九江县局积极参与“为民服务创先争优”活动
,促进服务态度改善、服务效率提高,形成全局上下比学赶帮超的良好氛围。 三是开展“三评”活动,切实加强
服务
监督
。结合员工自身特点和岗位实际,
射阳:说文明话 干文明事 做文明人
,开通诚信
服务
、
监督
举报和投诉热线,进一步优化内外环境,始终保持工作和生活环境的净化、亮化、绿化、美化。
江苏高邮分公司出台四项制度推进标准店建设
状态,业务经理坚持每季度一次,客服科长坚持每月一次,市场经理坚持每半月一次,客户经理坚持每周至少一次。 二是强化
服务
监督
制。该分公司要求走访
江苏射阳:文明创建工作获当地市领导肯定
,对所有零售客户发放诚信服务联系卡,开通诚信
服务
、
监督
举报和投诉热线,连续三年省局零投诉;进一步优化内外环境,始终保持工作和生活环境
江苏射阳局获评当地“文明单位标兵”称号
“文明科室”、“五好家庭”、“优秀员工”的评比活动;对所有零售客户发放诚信服务联系卡,开通诚信
服务
、
监督
举报和投诉热线,进一步优化内外环境,
云南陆良烟草卷烟中转站多维度提升客户满意度
加以改进。服务考核有“力度”。建立配送
服务
监督
考核体系,每月通过督查、走访、投诉受理、电话抽查多种方式对送货员客户服务进行考核评价,并将考核分值纳入送货员月度绩效考核,
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