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春节前期,江西省庐山市烟草分公司三举措着力提升客户服务质效,推动全年卷烟销售工作“开好头、起好步”。一是指导经营技巧。及时告知“元春”期间的货源投放等政策信息
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实际经营情况,指导客户在店内设立主题陈列专区及非烟商品区,帮助零售客户做好价签对应、分类陈列,增加视觉冲击效果,营造良好氛围。指导经营优结构。积极
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区零售户宣传对非法卷烟收购外流行为,将付出停供限供品牌的违法成本。客户经理结合片区实际,指导经营,告知客户卷烟订货周期调整、货源策略等,提醒零售
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针对性的走访服务,帮助客户解决困难,指导经营,逐步提升客户盈利水平。三是妥善处理客户投诉。做到电话投诉有人接、上门投诉有接待、网上投诉有受理、短信投诉有回复,确保投诉渠道畅通,及时化解客户抱怨,确保
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和零售价格,让客户真正掌握经营卷烟的毛利,提高客户盈利能力。二是指导经营决策,帮助客户确定卷烟品牌、规格的组成,指导客户做出经营决策,
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平台等多渠道宣传政策、了解动态、指导经营,全面开展卷烟销售工作。
专卖管理从信息联系、市场巡查、内管预警等多个角度同时入手,收集了解零售客户营业、销售和库存情况
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次订购最高总量、各单品规格单次可供量等营销策略对所有零售户宣传到位。
二是客户指导经营到位。客户经理通过实地上门拜访、电话、微信等方式指导卷烟零售户特别是中小经营规模的零售户积极订购卷烟
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销量在200条以上,条包价格稳定,主销品牌占比在50%以上。每周走访客户,了解价格、库存、货源供应、规范经营情况。指导经营,宣传品牌特色
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两个促销点共计销售卷烟近200条。 通过引领消费、宣传促销、保障供应、指导经营等措施,有效促进农村市场卷烟销量增长,结构提升,转变农村市场卷烟销售增长方式。
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宣传,提高指导经营的针对性。
二是以品牌组合为“线”。以现代终端建议上柜标准为标杆,进一步优化客户品牌组合宽度,引导卷烟上柜结构上移。在对目标客户的分层宣