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  • 挖掘终端资源　实现终端价值

    处理、质量监控和效果跟踪机制，打通对客户投诉快速度响应、高质量处理、高效率反馈的通道，形成投诉受理、投诉处理、处理反馈、回访督办、通报信息五个环节的闭环式运作、流程化跟踪
    2011-04-01 00:00   首页>新闻资讯>评论     冯国忠、杜威

  • 关于烟草顾客忠诚度的分析与思考

    ，客户提出的问题不能得到及时解决、投诉处理不当、服务人员工作效率低下也是直接导致客户流失的重要因素。 　　四、基于关系营销的烟草企业顾客忠诚培育 　　在零售企业中，忠诚的顾客
    2011-03-30 00:00   首页>新闻资讯>聚焦     胡祥胜

  • 强化内部监管促进营销工作全面提升

    过程中，要严格按照零售业态的标准进行货源分配。为了增加营销工作透明度，在客户服务、货源分配、品牌营销、投诉处理等方面都要严格按照流程操作，并且定期公示。在制度设计、政策制定
    2011-03-23 00:00   首页>管理营销>市场营销     缪开华

  • 进一步解放思想　抓住机遇乘势而上（下）

    ;不断提高了解市场、把握市场、服务客户、引导消费和培育品牌的能力；切实抓好货源供应、经营毛利、投诉处理等关键环节，提高零售客户的满意度和忠诚度，增强零售客户
    2011-01-14 00:00   首页>管理营销>企业管理     漯河市城区烟草专卖局　井宏选

  • 潮起海之南

    的“连心桥”，认真倾听群众呼声，积极回应群众关切。安排专职人员负责政务服务热线12345涉烟信息的接听和处理结果反馈，由经验较为丰富的执法人员组成12345投诉
    2021-04-01 08:15   首页>资讯>商业渠道     徐江峰、陈敏、陈柏宇、李倩、吴振华
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