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江苏徐州铜山区局“三个着力”提高客户咨询投诉专线知晓率
着力”狠抓
客户
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咨询专线电话宣传力度,取得显著成效。 一是着力加大宣传力度和覆盖面。本次宣传以偏远村镇、新入网客户作为重点对象,从咨询、投诉电话对零售客户、消费者自身
以经营指导提升赢利化解
客户
投诉
烟草在线专稿 零售客户首先是“唯利是图”的商人,对赢利有天然的索求欲,其次才是合作伙伴与服务对象。如果零售客户的货源需求,获利欲望无法达到期望值,不仅客我关系会产生不和谐声音
内外联动提时效 创新模式促融合
处理,并妥善解决了
客户
投诉
。在随后的回访中,客户陈先生对该投诉处理过程表示非常满意,这是他第一次在“平和味道”公众号反映问题,他感到非常方便
江苏邳州局(分公司)开展QC小组活动丰富多彩(图)
,结合市局《关于加强对咨询投诉处理不力考核的方案(征求意见稿)》就“降低
客户
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咨询率”进行了座谈讨论,领导班子成员、各部门主要负责人及QC小组成员参加
浅析烟草行业降低投诉和举报率的建议和对策
摘 要:正在建立和谐烟草行业实际工作过程中,面对
客户
投诉
和举报,如何了解客户真正的需求,如何发现管理和服务客户过程中存在的问题
江西余干县局开展“正确处理
客户
投诉
”专题培训
烟草在线余干消息 2013年7月16日,江西余干县营销中心响应县局公司会议精神,召集全体营销人员学习“正确处理投诉”。以认真倾听,确认解决方案,兑现承诺,信息及时传
湖南天泰烟叶复烤公司荣获“全国工人先锋号”(图)
、高效的质量检测服务。公司实现了质量检测报告准确率、仪器设备受检率、人员持证上岗率、
客户
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回复率、顾客满意度均达到了100%,2010年度配方打叶验证指标烟碱CV值控制在6%以内
三种良性心态化解零售户投诉
弯子走,都不是处理
客户
投诉
可取的方法,应换个角度,用同理心对待
客户
投诉
,站在客户的立场,处理客户抱怨或不满时,就不会
陕西白水局”三下狠功夫“规范服务客户标准
烟草在线白水消息 近日,陕西白水县局把
客户
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作为改进、提升工作的动力,进而提高客户服务质量和水平,规范服务客户标准,提升零售客户
江西南昌县局向全县卷烟零售户下发经营告知书
有利用职务之便宣传、促销与本职工作无关的商品;是否有不依据客观事实、随意处理
客户
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或处理
客户
投诉
不及时等行为,并设立了投诉、举报电话,对县局所有员工进行监督
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