烟草在线—吸烟有害健康！

监管渠道和模式有限，外流真烟大要案件仍时有发生。目前市场上卷烟异常流通现象主要集中在销售环节，究其根源是其一是卷烟商业企业未能实现均衡销售，其二是营销人员仍有

，烟草商业企业，尤其是众多基层县级局单位，在市场信息的运用上，存在一些突出问题，主要表现在：　　一是信息观念不强。营销人员对

工作开展。　　二、提升客户经理营销服务能力的举措　　面对日益变化的市场形势和以市场需求为导向的卷烟营销发展趋势，烟草企业要加快推进营销人员职能转型，提升客户经理营销

，自律互助小组会议基本是半年召开一次，“专销零”之间一个季度甚至半年才能面对面交流一次。小组会议未达到三方深入互动的目的，基本上是专卖、营销人员的宣讲灌输

区客户经理，层层对销量任务的完成均有严格的考核，从而导致品牌货源人为操作因素多、货源投放不规范、一线营销人员工作负荷重、零售客户对卷烟货源抱怨连连等问题。就目前而言

，为天子和龙凤呈祥品牌提供可靠原料保障。后勤部门员工在干好本职工作的同时，挂点市场，与营销人员一道，加强工商联系，倾听市场声音

已经不再是“纸上谈兵”，有效转变营销人员的经营理念是实现卷烟营销效果最大化的关键。　　（二）工具转变：市场化取向改革完善职能工作的过程中

乱象”我们该如何应对？　　卷烟销售部门：面对卷烟销售压力，营销人员疏于对卷烟价格执行监督与指导，导致很多客户误认为卷烟可以低于零售指导价销售

中的不同需求）；　　开设“二类卷烟培育之窗”专栏，集中宣传报道营销人员和零售客户二类卷烟培育的小经验、小方法、小案例。　　在发挥工业企业资源保障作用方面

，服务升级。江宁区局（分公司）推行客户服务卡近一年时间以来，进一步提升了营销人员服务客户的能力，实现了服务质量和服务效率并重

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