烟草在线—吸烟有害健康！

的全程跟踪机制，按时、按要求填写黄金叶品牌坐标客户信息采集表，及时了解掌握销售的基础数据和市场信息，做到精准销售、满足需求；同时，

　　烟草在线专稿　　客户经理是联系烟草商业企业与客户之间的桥梁与纽带，担负着服务客户、品牌培育、管理客户、信息收集等多项职能。要想使自己成为一名优秀的客户经理，做到既

交流。营销的要义是要明确客户信息和其需求信息，了解行业知识和产品优势，只有如此才能更好地和客户达成共鸣，做到积极而不被动，更好为客户服务。众所周知

，却是我对这份工作的用心，我也感受着客户对我的认同，欣喜客户对我的信任，我又怎能不如实快捷地反映来自客户的信息，我又怎能不耐心详尽地

的信息采集与分析还存在着一系列未解决的问题。　　（一）卷烟零售客户信息采集的主动程度与信息采集分析要求不匹配　　卷烟市场状态采集与分析需要“让市场说真话

;客户经理拜访计划、周报、月报；客户信息、客户集、客户信息维护、库存采集等，整个平台共计12项主菜单，50项分菜单，内容丰富，功能

客户信息采集的起点，是品牌培育的重点，是宣传促销的转节点，是拜访服务的顶点，也是经营模式转变的节点。现代终端是市场信息最直接的反馈者

信息更新。客户信息在不停地变动，特别是星级、联系方式这些内容，经常会发生变化。有时，虽然客户经理知道客户的信息发生变化，比如，他

，最后我想到去酒店找吧台，她们肯定能第一时间知道客户的信息。　　但在实际操作中却不是我想象的那么简单：第一，她们不认识我，我若贸然

;2）在零售客户信息方面要进一步梳理零售业态分类标准和客户评价办法，实现业务信息与客户分类的统一。目前，按照行业对零售客户分类标准，市场类型分为城镇和乡村2个

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