烟草在线—吸烟有害健康！

注重自身学习，通过坚持不懈地学习市场营销知识、客户服务知识、市场竞争知识或者参加各类营销培训等，来增强自己的经营能力。另一方面要注重在实践中总结经验。哪些经验可取

客户经理素质上狠下功夫。要对客户经理制定长远的培训计划，组织客户经理经常学习市场营销知识和营销技巧，为客户经理创造良好的工作环境，营造学业务、学技能、强本领

;科技含量不同所带来的结果。因此，推介商品时，不能顾客一问三不知，适当地学一些产品知识，营销知识，对经营会起到一定的推动作用。再比如说

市场竞争力，开辟新的蓝海。然而，能在文化营销方面深入持续开展下去并取得成效的企业廖廖无几。这主要是企业对文化常识及在其上衍生出来的文化营销知识知之甚少的缘故。　　一、关于文化

还会每周抽出一天时间帮助这些重点客户站店经营，运用自己学到的营销知识，亲自向消费者推荐“532”、“461”知名品牌，往往会达到意想不到的效果。通过努力

，内容主要包括烟草专卖法律、法规和行业规章制度，行业营销政策、卷烟营销知识、市场营销技巧等，主要采取教材培训、现场会培训、集中座谈、面对面交流、问卷调查、新闻媒介宣传

服务内容时说，佩服客户经理的恒心，把他都养成了及时看客户手册，学习卷烟品牌营销知识的习惯了。伟人说过，做一件好事并不难，难的是一辈子

当具有较为丰富的营销经验，能够对卷烟零售业户的经营与市场消费情况做到了然于胸。客户经理只有真正将营销知识和技巧与卷烟营销服务实践经验相结合起来，才能更好并准确地了解和掌握业户

;不急躁，培养自己乐于倾听的习惯，这是有效解决顾客牢骚，缓和矛盾的前提；其次要具备最基本的营销知识和营销技巧。对顾客的提出的问题，

、送货员、专卖管理人员及时为零售户讲解相关的营销知识，做好卷烟销售备战“黄金周”的准备。（李书令）　　湖南　　湖南省嘉禾县烟草专卖局为帮助广大零售户积极

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