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江苏高邮分公司“六抓手”规范新增客户服务
、审核客户信息,普及省市
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知晓率。主要核对客户的主要电话号码是否正确,并询问客户是否有备用电话,以防主要电话出现故障时能及时找到客户。张贴省市
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上墙
江苏宝应县局从四个方面挖掘市场价值信息
投诉中挖掘价值信息。该局要求执法人员重视举报
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,要对以往或近期的举报、
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内容进行归类、查找、分析,找出价值信息,沿线追踪、打击违规。 四是主动经营
江苏靖江积极开展“两率”抽查活动
。本次在全面了解客户专线知晓率的同时,对客户
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的设立目的和意义进行再次宣传,加深客户货源分配知晓率的了解,加强与客户的沟通。二是将调查结果与绩效考核相结合
江苏高邮:服务承诺活动念好“四字经”
定期考诺。进一步加大三级
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宣传力度,以客户需求、客户满意和
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知晓率为内容,定期开展服务承诺专项调查,有效强化了员工的自律意识,规范
江苏沭阳:多举措提高投诉热线知晓率
客户投诉咨询电话知晓率的提高,进一步提升客户服务水平,优化客户服务质量。 宣传形式多样。将省市县
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小标贴粘贴在客户的电话、卷烟柜台以及零售许可证正本上
深圳市宝安区开展美容场所控烟工作
情况、控烟宣传教育情况、控烟检查员的配备情况、吸烟有关器具的使用情况、禁止吸烟标识的张贴情况、监督
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的公示情况等进行检查。此次专项检查,现场对4名吸烟者进行了处罚,对2
江西武宁烟草“三到位”守护未成年人成长环境
到位。联合县市监局、公安局等执法单位开展专项检查,重点依法查处学校周边无证经营、向未成年人售烟(含电子烟)等行为。同时,积极向社会宣传举报
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江西庐山市烟草开展打击涉烟违法犯罪宣传工作
WPS线上调查,主要告知客户不要向大户供烟、销售假私非卷烟的处罚和举报
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知晓,引导零售户诚信规范守法经营。三是强化标语宣传。在公路沿线开展以悬挂横幅、标语等宣传打击涉
江西彭泽烟草“三突出”织密市场监管网
;提升市场净化率。三是突出数据分析效能。充分发挥数据分析作用,密切关注“12313”举报
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,结合零售户异常订单、重点品牌、本地与毗邻货源投放策略、系统预警、市场信息
四川盐边烟草着力“三个突出”开展“3.15”宣传活动
卷烟鉴别知识和维权知识。二是突出舆论宣传。采取悬挂宣传横幅、公布举报
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、宣传举报政策等方式,鼓励群众积极举报,共同营造浓厚的消费维权舆论氛围。三是突出法制宣传。发放
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