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  • 平凡而不平庸

    刘金阁是河南漯河城区局的一名客户经理,他需要管理的线路属于“城乡结合”的市场类型。今天,他拜访的对象是农村客户,由于农村线路具有距离较远、客户密度较稀的特征,所以,刘经理一大早就要检查好自己随身物品和摩托车的状况,为出发做好各种准备。
  • 守住平凡 留下真情(图)

    朱弋丰进烟草工作已6年,作为营销服务战线上的一名老兵,他始终秉持“以真心为上”的服务理念,在平凡的岗位上用自己细腻又不失豪爽的性格,从一件件小事做起,赢得了客户的好感。
  • 客户经理:提升服务内涵 拓展营销空间

    烟草客户经理是烟草行业产业链的一个重要角色,是联系烟草局和客户的桥梁与纽带。其主要职责就是宣传国家烟草政策,负责片区卷烟营销,指导零售户卷烟销售。
  • 客户经理:着力提升新型烟草服务水平(图)

    作为担负卷烟营销工作重任的客户经理,更要着力于创新卷烟营销思路和方法,着力于打造新型的烟草服务,努力提升服务水平,从而提升营销业绩,推动行业发展。笔者认为客户经理应该着力打造和谐烟草、满意烟草、畅通烟草、爱心烟草,以努力提升服务水平。
  • 经营路上的助跑者

    一提起“经理”二字,也许大伙都会觉得是对高职位的人的称呼。然而,在桂平市零售客户韦美珍的身边,就有这样一位没有架子、没有高高在上的姿态,把我当成伙伴一样的“经理”。
  • 客户经理:当好“四员” 严把“四关”(图)

    客户经理在烟草行业的整个产业链中扮演着重要的角色,他们在卷烟营销环节上担负着极其重要的职责,其工作能力和激情甚至直接影响着卷烟销售问题,关乎行业发展大局。所以个人认为,一个成熟的、称职的、有为的客户经理,在工作中一定要学会在做好“四员”,严把“四关”。
  • 江老伯圆梦

    12月13日早晨,太阳已露尖尖角,但对于没有供暖的南方来说已经很冷了,位于个位数的温度让人觉得还是裹着被子美美地睡个懒觉才舒服。然而江西上犹县烟草分公司客户经理刘水兰却一如继往地起了个早,因为今天她有一个重要的“约会”。
  • 江西遂川县局“四强化”促进客户经理服务水平

    为培养一批素质专业、服务过硬的客户经理队伍,江西遂川县烟草专卖局(分公司)从四方面提升客户经理服务水平。
  • 客户服务要有问必答(图)

    客户经理整天面对大量的零售客户,回答很多疑难问题,不仅需要很强的责任心,而且还要有很大的耐心。要想让客户满意,客户经理就要做到知无不言、言无不尽,有问必答、有惑必解。
  • 客户经理:农忙期要做好“四个调整”(图)

    客户经理是零售客户的服务员,在“四员”中起到了非常重要的作用。客户经理既是客户的“参谋”,也是他们的“帮手”。尤其在农忙时期,客户对服务的迫切性和及时性需求很高,这需要客户经理做过细的工作,笔者认为,在农忙期,客户经理要做好“四个调整”,才能让客户满意,市场和谐。