烟草在线—吸烟有害健康！

零售客户服务员的作用，帮助客户做好卷烟盘点工作，让客户对自己的库存掌握心中有数，才能有针对性地进行卷烟订货工作。　　前两天，节后第一次进行市场走访

的饮料瓶中。“没办法，您瞅瞅，这瓶子一天不到就满了。” 　　客人抽烟　无烟餐厅无能为力　　记者日前来到东直门一商厦的餐厅吃饭，服务员问清人数后询问“请问您

经营，应以服务为上，诚信为本。要把自己当成是消费者的服务员，当好商品的解说员，最大限度地把“顾客是上帝”这个服务宗旨落到实处。但在日常的服务中

没受影响，这就是人情味儿带来的结果。　　零售客户：靳玉华　　做法：做大家的服务员 　　靳老板经常说，别把自己当店主，要当成是大家

店铺的服务真好。要不是你们的服务员帮忙，我非摔倒在门口的阶梯上不可。”显然，大爷是把帮忙的两个女孩当作店里的服务员了。然而，就是老大爷的这番话，让

，记者来到新街口悠仙美地茶社，服务员就上前询问：“先生几位？抽烟么？”得到肯定的答复后，服务员将记者带到吸烟区

，因为它与食杂店传统业务本质上是对立的。把该服务引入食杂店，意味着经营者将从坐等的“懒汉”变成主动上前的“服务员”。角色的转换实际上是一场思想上的革命，需要有勇气同过

，如果遇到在室内吸烟的食客，服务员会及时上前劝阻。“一般劝说顾客都会把烟掐掉，极少有不听劝阻的情况。”经理李东说，他们有自己的控烟劝阻台账，

！”言语间，马晓霞自信满满。马晓霞是土生土长的安丘农村人。年少时，为了帮助父母减轻家庭的负担，她中学毕业便到大城市打工。从快餐店服务员到孕婴商品店

改进工作提供宝贵的参考和建议。他时常说道：“专卖员既是市场管理员更是卷烟零售户的服务员，加强与卷烟零售户的沟通和宣传，引导他们自觉地守法经营，和他

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