烟草在线—吸烟有害健康！

要求，加强市场走访的频率，扎实开展差异化、亲情化、个性化的客户服务，细化服务举措，开展“八讲八不”劳动竞赛活动，提高客户满意度。

驱动市场化取向改革。　　一是注重客户服务能力提升。重新梳理市场拜访流程，开展亲情服务，找准提高拜访效率和质量的突破口，调整措施，逐个击破

高涨；扎实开展“消费者在哪里，我们就到哪里”主题营销活动，找准特色，创新方法，不断提升卷烟营销能力。　　四是在终端功能上下功夫。大力推进亲情化

流，多解客户所困，寓管理于服务之中，促进市场监管、执法检查人本化亲情化。同时，县局加大监督检查力度，聘请社会义务监督员

。面对经济增长乏力的新形势，把优化服务和市场开拓相结合，针对不同的客户和各异的消费需求，努力实现标准服务与个性服务并举，亲情服务与增值服务同行

，形成规模效应。　　提高卷烟销售技巧。根据不同客户的需求，适时开展服务跟踪、亲情帮扶等服务，提醒新客户及时捕捉信息，随时关注身边的市场动态

亲情式和增值性服务水平，推动零售户卷烟经营水平全面升级，促进婚庆市场增量提档。

更加完善和贴心的亲情服务。同时耐心解答群众疑问，及时收集信息反馈，做到窗口树形象，服务更规范。

结合起来，以标准化、个性化、亲情化、增值化“四项服务”为切入点，改进服务方式，优化服务体系，全力提升客户服务水平，打造营销服务

违规行为，让他们认识到违规经营的危害，做到自觉守法经营。　　服务要诚。多站在零售户的角度想问题，针对老龄零售户的需要开展不同形式的亲情服务，比如

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