烟草在线—吸烟有害健康！

复印资料；提供雨伞、老花镜、剪刀、胶水、笔和纸张等，为前来办证群众送上贴心的“亲情”服务。　　四是推进“一站式”服务。对符合法定条件、材料齐全的申请，当场

，分析客户的经营特点，对客户进行科学分类，从零售户实际出发提供个性化经营指导。　　三是亲情化服务，做客户的朋友。在店铺醒目位置悬挂“服务联系牌

;实现卷烟销售的便捷化、亲情化。　　四是专销联动结合到位。加强与专卖部门的沟通联系，营销人员第一时间反馈片区市场异动信息，规范零售客户经营，提高守法

、平安清明”为主题的宣传教育活动，弘扬清明节“传递亲情、传承文化”的丰富内涵，引导职工采取植树、献花等健康、时尚的祭扫形式，自觉参与文明低碳祭扫，

;以标准化、个性化、亲情化、增值化服务为切入点，量化客户服务指标，突出对拜访合格率、经营指导分析等指标的考核，改进服务方式，全力提升客户服务水平。

库存积压量高、价格走势低迷等情况，及时调整工作重心，加强对客户库存、品牌走势、卷烟动销等情况的监控，并强化亲情服务、站点帮扶和经营指导，为2017

提高营销队伍整体素质。以规范核心业务流程为重点，进一步优化完善客户服务标准体系，积极开展日常维护、经营指导、特色服务、亲情关怀、增值服务等项目，有效提升客户

，主打“亲情牌”，在主要街道、客运站、高铁站等人群集散地，摆摊设点开展消费引导。三是扎实做好春节后客户服务工作，结合节后消费市场特点指导客户合理备货、帮助

，及时解决问题；为客户提供亲情服务、增值服务，在重要节日、零售户生日当天，利用短信等方式送上祝福，对困难客户实施优质货源倾斜投放

，始终保持以客户为中心的服务理念，突出抓好客户的个性化、差异化、亲情化服务，尽力满足不同层次客户需求；同时客户经理充分发挥职能作用，为客户

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