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深化“1234”工程提升物流配送服务水平
配送人员,与零售客户的接触最直接、最频繁。所以,提升物流配送服务水平,不仅可以与客户建立良好关系,减少客户
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,同时也可以提升行业
客户经理的“小动作”危害大
监管与外部监督相结合的形式,重点引进卷烟零售业户以及消费者对客户经理的服务工作进行综合测评。企业可以通过召开零售业户座谈会、市场抽样调查、服务信息综合评价以及设立举报箱、
投诉
电话等形式
规范,行业发展的生命线
依法合规、招标投标活动是否规范、工程投资项目实施和工程质量的管理是否严格、物资采购和资金管理是否规范、项目信息是否公开透明以及有关
投诉
和举报是否得到及时受理等。如此,才能充分利用此次专项
从农村市场培育看提升客户服务的有效性
、专卖稽查人员、省市县级咨询服务
投诉
电话)不允许再摆放其他物品,卷烟陈列要全部遵循从内向外、从高到低、从左到右的原则进行维护。 4、重视农村“重要日” 所谓“重要日
抓住大客户 留住回头客
对店铺的评价信息,如顾客的
投诉
、牢骚、埋怨等;也有很好的一面,如顾客提出中肯的、合理的意见和建议等。无论是好的一面还是坏的一面,对于任何一家店铺
多地烟草商业系统上半年实现“双过半”
市场为主、以本地案件为主、以日常监管为主”,认真开展了卷烟打假破网、市场监管和内部监管专项整治工作,积极主动地大力整治辖区市场,及时有效地受理和处理各种举报
投诉
多种途径切断假烟供货渠道
等新闻媒体建立良好的关系,积极向社会公布举报
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监督电话、宣传行业法律法规及打私打假成果。利用东方烟草报、中国烟草杂志等行业内一报一刊,向零售户宣传国家和行业
《专卖法》颁布20周年烟草系列活动掠影
的咨询服务台,宣传横幅1条。对《烟草专卖法》、《烟草专卖法实施条例》、《烟草专卖许可证管理办法》、办证须知、真假烟识别方法、如何防止调包、举报
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电话等内容进行了宣传,使广大群众
山西偏关上半年卷烟市场调研报告
供应满意度、对“四员”服务满意度、
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处理结果满意度及客户盈利情况。 (一)货源供应 根据市局要求,客户经理每月对辖区客户进行满意度调查
“标准店”建设如何大踏步前进
,明码实价”、“不销售假私非卷烟”、“不向未成年人售烟”三项承诺的宣传和监督,制作“标准店”服务牌,提供各级
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监督电话。 第五,发挥了考核载体
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