烟草在线—吸烟有害健康！

，发放烟草联系卡等方式，向社会公开卷烟零售合理布局要求、申办材料、办证流程、服务承诺以及咨询、举报、投诉电话等内容，主动接受全过程、全方位的社会监督，确保

贴上墙，把实物样品挂上墙，公开举报投诉电话，设立意见箱。　　六是加强上门服务，注重收购前的准备工作。推行预检入户、预约到家服务。通过加大

投诉电话的知晓率，做到电话投诉有人接、上门投诉有接待、网上投诉有受理、短信投诉有回复，应用好每个投诉渠道，确保投诉渠道畅通，及时化解客户抱怨

收购中，确保烟农舒心交烟、轻松挣钱。收购期间坚持以“服务烟农，合理收购”为中心，为广大烟农提供必要的休息、娱乐设施；公布投诉电话，

点的醒目位置公开收购政策和收购程序，把收购价格与补贴标准表、收购程序分解图贴上墙，把实物样品挂上墙，公开举报投诉电话，设立意见箱。　　四是加强

宣传力度；向社会发放举报投诉联络卡，公布举报投诉电话，大力宣传举报投诉奖励政策，充分调动社会各界参与卷烟打假的积极性和主动性，拓宽

;提高烟叶等级纯度和保证烟叶烘烤质量，确保烟农利益。　　四是注重公平公正。在各烟叶收购场所显著位置设立公示栏、举报箱，公布投诉电话、烟叶收购纪律、收购价格和悬挂烟叶等级仿制

，及时报送工作信息。充分利用新闻媒体，大力宣传烟草专卖法律法规和政策规定，及时曝光典型案件，营造良好舆论氛围。公开举报投诉电话和奖励政策，

。　　五是便民服务措施到位。统一制作各烟站烟叶收购流程示意图、价格表，设立监督台和意见箱，公布举报投诉电话，配备茶水和医药箱，进一步透明收购流程和服

”举报投诉电话，对投诉举报的案件及问题积极调查、处理和反馈，做到事事有着落，件件有回音。

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