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山东泰安岱岳区局作风改进年活动纪实
、做好自己的本职工作。 活动中,机关人员以打造
规范化
服务
窗口为契机,严格执行规范化操作,不断增强服务意识,确保了机关服务职能的充分体现
深圳市局各单位扎实部署卷烟营销网络建设工作
开展市场调研,进一步加强对辖区卷烟市场的掌控力度。三是把质量管理体系建设与网建工作相结合,着力推进营销
规范化
、
服务
优质化、手段信息化、管理流程化、队伍专业化。
山西省局召开全省系统卷烟营销网络建设工作会议
建设国际一流的现代卷烟营销网络”为统领,以上海网建现场会和国家局相关文件要求为依据,以“四个一流”为目标,以“四同”为核心,着力推进营销
规范化
“三多三少”满足客户诉求提升满意度
目标。多年来,为了提高客户服务水平,在全面推行标准化服务的基础上,今年又推行了
规范化
服务
。但是,有了标准和规范不等于就能服务到位,
践行“三个放在心上”体会
“服务理念现代化、服务内容精细化、服务行为
规范化
、
服务
评价体系化”,从而不断提高客户的满意度、忠诚度和依存度。 一是更加关注客户利益。给客户提供更高的效益和利润,让客户得到
“五零”:提升客户满意度的法宝
,力求通过标准与
规范化
的
服务
来精准获取市场信息,科学开展经营指导,及时准确送货上门,做到服务零差错。 三是要加强阳光服务,做到
客户服务要突出“五化”
也肯定不会把你当外人。 客户经理:陆从安 观点:
规范化
服务
塑形象 有人说,烟草行业的客户服务是个“伪命题”。烟草行业是个垄断行业,
春节销售旺季客户经理如何保持持良好服务心态
;尽一切力量以饱满的精神状态投入工作,除了要为客户开展日常标准化、
规范化
的
服务
之外,还要不断提升服务水平,为客户多提供一些精细化、超值化的服务,在
加强客户经理队伍建设 提高市场竞争力
规范化
服务
、情感服务、专业知识服务、超值服务、创新服务等服务方式维护新、老客户。根据客户信息系统和其它相关信息的变动,及时掌握、总结客户市场的变化因素和规律,采取跟进的营销策略
对提升烟草商业重点企业服务质量的思考
可以通过明查暗访等形式来加大稽查力度,并广泛征求意见,解决服务工作中存在的问题,确保
规范化
服务
标准落实到每一个工作环节,树立文明、优质、高效、快捷
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