烟草在线—吸烟有害健康！

内醒目位置，能给顾客一种信任感、安全感。“连烟草证、投诉电话都挂在那里了，买烟还有什么不放心的？肯定错不了！”一个外地顾客曾在我店里这样说

是否做到“四有一无一劝阻”，即有禁止吸烟的管理制度，有醒目的禁止吸烟标识，有控烟举报投诉电话（12320），有控烟

服务站公开栏、零售客户网上订货系统等平台公开专卖管理、卷烟经营、咨询投诉电话等信息，广泛接受社会各界监督。

真假烟辨别、卷烟寄递相关规定等，公布举报投诉电话，鼓励广大群众、消费者共同参与到打假打私活动中来。　　二是组织专卖人员进行物流寄递业的摸底调查，建立动态

设施。公布投诉电话，畅通投诉渠道。升级烟叶等级“仲裁组”，及时化解烟叶收购矛盾、监督平衡收购眼光。严格落实收购纪律要求，不压级，不看人收烟

管理办法、服务指南和办理流程图等信息；申请事项的申请人信息、项目概述和审批结果等情况；咨询和投诉电话、信箱和电子邮箱等内容。　　二是网上申请。申请人可以用户注册并经

检查的同时，对经营户和消费者进行烟草专卖法律法规和“12313”举报投诉电话再宣传、再教育，通过讲解身边的典型案例，进一步提高经营户的诚信经营意识和消费者

公布“12313”、“12305”、“12328”等举报投诉电话，开展全方位、多层次、多形式的广泛宣传。三是紧密协作，重拳出击。注重在物流运输和快递企业内部和附近群众中培养

。被投诉的行为主要有：对吸烟者不予劝阻（占77.6%）；未设置禁烟标识和举报投诉电话（占15.3%）；

的法律责任，让烟农、零售户和消费者懂法律、明是非。在此基础上，公布举报投诉电话，鼓励群众举报涉烟违法犯罪行为，让涉烟违法犯罪行为无处藏匿。

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