烟草在线—吸烟有害健康！

服务质量的主要抓手和重要渠道。烟草公司通过组织集中学习、专题培训等方式，加强对送货员、客户经理等一线员工的教育培训，使他们熟练掌握市场营销基础知识、卷烟营销知识，

的评价。他率先使用的多功能拜访工具包、便携式标签打印机等都被同事们“抄作业”，并在整个营销部推广；他制作生动的微课视频，向客户传递营销知识，获得客户

;转变客户经营观念，提升客户开口营销能力，提振客户推荐信心，激发客户营销活力。一是丰富客户营销知识储备。定期开展宣讲活动，加强了客户知识储备和更新

新知识层出不穷，要求客户经理必须不断顺应要求，加强卷烟营销知识及服务技能的学习，做到将各类知训识熟记在心，在服务客户时才能脱口而出。而在进行

，把握不了核心。为此卷烟营销队伍必须实现从粗放型香精准型发展。为此卷烟营销人员尤其是客户经理要积极学习卷烟营销知识和技巧，提升营销能力。在开展营销时要做到有的放矢，

学习数据营销和职能转型课程，建立营销内训师团队，并用好直播网课、沙龙讲座、外出考察等多种学习方式，传播营销知识经验，引导营销人员牢固树立“互联网

，搜集信息，依法向客户传授卷烟营销知识和技巧，指导零售户做好卷烟销售，推动行业发展的重要职责。客户经理工作态度如何，与客户沟通咋样

职期间，林敏已记不清自己大大小小组织了多少次培训，只记得内容很是丰富，法律法规的宣讲、营销知识的传授、行为规范的建立、技能鉴定的培训等等。她敦促员工开展自学，

”员工的主观能动性，走访频率与送货到位率显著提升。　　2008年3月再回到营销战线，随着网建较快的提升，以前的营销知识，以不能再满足新岗

，学习借鉴他们好的工作方法和服务营销技巧，多看行业内外报刊杂志，不断从积累的实际经验、新的营销知识中学习，提高业务技能，提升自身素质。只有

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