烟草在线—吸烟有害健康！

　　烟草在线专稿　　随着行业改革的不断深入，烟草商业企业管理及业务模式均发生了深刻的变革，卷烟销售模式从即访即销到电话订货、电子结算再到如今的网上订货，出现

充足时间安排节日库存，同时我们还要“三员联动”，电话订货员，送货员、客户经理共同做好此项工作，对于一些年龄大、孤寡残疾客户，

，一般每个星期为一个订货周期，网上订货的客户只要在本次卷烟送到后，就能实施下一次订货。网上订货时间比较宽松，不像电话订货，时间固定。这些都要

;在那个时候，客户的冷言冷语、坐冷板凳、横眉冷对、有的甚至恶语相对的情况时有发生，做客户经理的没少受委屈。特别是推进“电话订货，网上配货，电子结算

活和方便。年纪大的零售客户不愿参与网上订货，主要原因：一是习惯了电话订货。二是使用电脑订货需要购买电脑，很多零售客户不愿花钱购买。　　5、广告资源　　⑴受经营

送货员还是电话订货员，最基本的功课要熟知烟草专卖方面的法律、法规。但是，现在许多单位过多地强调一些专业知识，如营销技能方面的知识和客户关系管理方面的知识

的沟通，对于客户经理来讲，就显得非常有必要了。　　四是和其他相关人员的沟通。春节的市场异常活跃，这需要群策群力才能把春节的销售工作做好。在实行电话订货的地方

。根据客户不同订货需求，为零售客户配置不同的订货方式，主要以电话订货、网上订货为主，并注重积极开发和利用先进的订货服务模式，实现卷烟营销信息

推动市场建设，卷烟营销水平全面提升。集团总结形成了“电话订货、网上配货、电子结算、现代物流”的网建工作模式。积极实施“走出去”发展战略，目前，集团卷烟品牌已进入

的沟通。电访员虽然处于营销的后台，但因为和管理层是直接接触，有时，她们了解的上层信息比客户经理还多、还快，在电话订货过程中，我们

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