烟草在线—吸烟有害健康！

前放有一把椅子，遇到年老体衰的顾客请他们先坐下，尔后询问老人需要什么，自己去拿取。正因为一切以顾客为中心，顾客将心比心，也深深地感到

的态度迎接顾客，并与他们亲切交流，对于熟客还可以拉拉家常，对于老人还要关心其身体状况等。有时还需要在外面适当打温馨广告，或者播放轻松流行音乐

;仍在为烟草事业发光发热的离退休老同志聂长宏；积极参加社会公益活动，经常见义勇为的热心人士丁林；默默无闻救助孤寡老人，被誉为“最美妈妈”的宋丽

都做了准备。我还准备在店铺装扮一棵圣诞树，在上面挂上一些大家心意的小礼品，节日前后，我会把自己打扮成圣诞老人的形象，给所有到店铺的小朋友送上一份

经营者以老人、家庭主妇等偏多，而这一群体普遍存在文化程度较低，卷烟经营意识不强，对新事物的接受能力不足，对服务效果的提升产生较大的阻力。　　二是

老鼠就是好猫　　谁也想不到改变中国的是一位老人和这样一段言论。　　一句民间谚语能够和一个时代联系起来，除了语言本身的直白和传诵感外，更重要的是它来源于群众的切身实践

烟草的“老人”，作者对探索营销常态化管理模式改革工作中的一点一滴、一举一动都身临其境，感触颇深。下面让我们看看作者是如何看待这几年来的营销常态化建设吧。　　一位著名

紧逼。另外，市区某商家面对60岁以上老人开展免费赠送净水器活动，商家声称赠送产品价值6000元左右。但是当老年人拿到商品的同时，商家才说明净水器必须匹配过滤配件

，对于一些特殊顾客比如老人，妇女要有耐心。他们这些人有的反映慢，有的又比较啰嗦，因此如果自己有做得不到位的地方，引起顾客异议时

“家访”。有一次，在旧金山一家医院里的一间隔离病房外，一位身体硬朗、彬彬有礼的老人正在与护士沟通，想要进去探望一名女病人。但是，护士却严守规章制度

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