烟草在线—吸烟有害健康！

“四级微信”沟通平台，及时沟通信息。图为衢州市局（公司）客户经理王文英（右）在指导零售客户添加相关微信订阅号。

卷烟零售同行共同分享。　　刁蛮顾客　耐心劝导　　在日常销售的过程中，我们会遇到各种形形色色的顾客，甚至有时会遇到一些刁蛮、无礼的顾客。这时就需要我们有一定的耐心和沟通技巧

　　烟草在线据北京市烟草专卖局网站报道　　为进一步加大工商协同力度，提高品牌培育水平，近日，北京烟草营销中心组织召开了2015年第三季度品牌培育沟通会

，再说熟顾客一般也会先问一遍，如果没有就再去别的店家买。其实有时候我们可以打破这种局面，多与顾客沟通，会有意想不到的收获，可以使不是自己

　　烟草在线转自《东方烟草报》　　　当今时代，较强的沟通能力已经成为一个组织或一个人应对激烈竞争、适应形势发展的必备素质之一。从工作角度看，有效的沟通是掌握信息

的营销方案。营销的本质就在于烟草企业为了影响消费者购买决策而采取的对顾客的沟通行为。这种沟通不但包括对顾客消费心理层次方面的沟通，还包括口头，面对面的与顾客直接沟通

说话的分寸，才能使得与客户的沟通更有效，进而提升客户满意度，提升我们工作的效率. 　　首先，要诚恳.在日常拜访中常常遇到一些比较顽固或冷漠的客户

　　为进一步加强客户服务水平，有效提升客户经理与零售客户之间的沟通效率，近期，山西省阳泉市平定县烟草专卖局统一印制发放了带有客户经理微信二维码的“服务卡

，站在顾客的角度去构思，去拟定，尽量要做到“提示彰显温馨，沟通注重情感。”这样的提示语才能真正地发挥积极作用，引起顾客心理共鸣

　　在防疫期间人员尽量避免聚集的前提下，四川省攀枝花市局（公司）采取信息技术手段满足内部沟通交流需求。　　一是合理运用新视频会议室。通过前期建设工作

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